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title: Cómo obtener un reembolso
canonical: https://wpsecurityninja.com/docs/account/como-obtener-reembolso/
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Si no estás satisfecho con el plugin, cuéntanoslo dentro de los 30 días posteriores a tu pedido y emitiremos un reembolso completo. Podemos preguntar qué falló para mejorar. El reembolso se procesa igualmente. Después de 30 días, los reembolsos se evalúan caso por caso.

> No ofrecemos reembolsos por renovaciones.

Antes de una renovación, Freemius envía un recordatorio por email con opciones para cancelar y que no se te cobre automáticamente.

## Cómo solicitar un reembolso

Inicia el proceso desde el [formulario de soporte de la página de ayuda](https://wpsecurityninja.com/help/).

Recibirás un email cuando empiece el procesamiento, más los siguientes pasos. El plazo depende de PayPal o de tu emisor de tarjeta. Lee esos emails para los detalles.

## ¿Cuánto tarda?

Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días en aparecer en tu extracto.