---
title: Cómo recuperar el acceso a tu sitio
canonical: https://wpsecurityninja.com/docs/firewall/como-recuperar-acceso/
---
Si el firewall baneó tu IP, puedes desbloquearte con la [URL de acceso secreto](https://wpsecurityninja.com/es/docs/firewall/url-acceso-secreto/). Guarda ese enlace al activar el firewall, o usa el email que Security Ninja envía a la dirección de administrador del sitio.

> El soporte no puede iniciar sesión en tu sitio por ti. Usa esta guía (o tu hosting / desarrollador) para restaurar el acceso.

![Ventana emergente con el enlace de acceso secreto y la opción de enviarlo por email](https://wpsecurityninja.com/media/2019/07/secret-access-link.webp)

## Restaurar el acceso con el enlace guardado

1. Abre el email con un asunto similar a **Security Ninja Firewall secret access link**, o la URL que guardaste desde la ventana de activación.
2. Abre la URL en el navegador. Tiene este aspecto:

`https://tusitio.com/?snf=abf44367da05s0f04dae2c5ab47af6cd`

3. Security Ninja comprueba el ID. Si coincide, tu IP actual se añade a la lista de permitidos y se levanta el baneo.

Guarda el enlace en un lugar seguro. Cualquiera que lo abra puede añadir su propia IP a la lista de permitidos (y omitir 2FA de forma temporal si eso te dejó fuera).

## Restaurar el acceso desde la base de datos

Si perdiste el email y la URL guardada, aún puedes recuperar el acceso si tienes acceso a la base de datos (phpMyAdmin o similar). Pasos: [Restaurar acceso sin la URL de desbloqueo](https://wpsecurityninja.com/es/docs/firewall/como-restaurar-acceso-sin-url-desbloqueo/).

Pide ayuda a tu hosting o desarrollador para leer la tabla de opciones si no te sientes cómodo con MySQL.

## Por qué el soporte no puede desbloquearte a distancia

Desbloquear un sitio a distancia significaría abrir una puerta trasera en sitios de clientes. Security Ninja no hace eso. Las herramientas de recuperación anteriores dejan el control de tu lado.

## Relacionado

* [URL de acceso secreto](https://wpsecurityninja.com/es/docs/firewall/url-acceso-secreto/)
* [Restaurar acceso sin la URL de desbloqueo](https://wpsecurityninja.com/es/docs/firewall/como-restaurar-acceso-sin-url-desbloqueo/)
* [Cómo acceder a tu sitio por FTP](https://wpsecurityninja.com/es/docs/installation-and-usage/acceder-al-sitio-via-ftp/)